14 dagen bedenktijd
Je mag je bestelling zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen nadat je de goederen hebt ontvangen. Laat ons binnen die termijn duidelijk weten dat je de bestelling wil herroepen, bij voorkeur via het retourformulier op onze website (Mijn account > Retour aanmelden), of per mail via hello@emiskidsclub.be, en stuur de artikelen daarna binnen 14 dagen terug.
Voorwaarden
- De artikelen zijn ongedragen, ongewassen, en in originele staat. Een item dat niet voldoet aan deze voorwaarden, wordt niet teruggenomen.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. We trekken de kost van het retourlabel (€ 6,45) af van je terugbetaling. Stuurden wij een verkeerd artikel, dan betalen wij de verzendkost van de retour.
Terugbetaling
Na ontvangst van de terugzending zal de terugbetaling plaatsvinden binnen de 14 dagen, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, min de kost van het retourlabel (zie hierboven).
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Gelieve uw bestelling zo snel mogelijk na te kijken wanneer u deze ontvangen hebt. Wanneer een item beschadigd is of het is een verkeerd artikel, meld dit dan zo snel mogelijk via het retourformulier en voeg enkele foto’s toe. Dan zorgen we voor een oplossing.
Voor een retour heb je een account nodig. Bestelde je als gast? Maak dan een account met hetzelfde e-mailadres als bij je bestelling, dan staat je bestelling er ook. Andere vragen? Mail ons op hello@emiskidsclub.be.